Política de Envíos

PORTES

El transporte es gratuito para pedidos online o via fax/email/postal siempre que la factura de la venta sin IVA resulte de un importe igual o superior a 125 euros.

Si su compra no llega a esa cifra le recomendamos que compre algún otro producto o accesorio de su compra que le permita llegar a un precio total de 125 euros (sin IVA).

El transporte de productos de cierto volumen tales como instrumentos o mobiliario clínico no incluye su ubicación, únicamente el servicio puerta a puerta desde Akralab hasta el muelle de su almacén, o la Recepción del edificio. No incluye el servicio de subir escaleras, el desmontaje del instrumento para salvar puertas u obstáculos ni su depósito físico en instalaciones interiores del edificio. Tampoco incluyen su montaje o instalación salvo que se pacte de manera expresa con Akralab.

Cualquier servicio extra de entrega fuera de lo antes mencionado no está incluido en el precio pero su ejecución puede ser contratado como servicio extra tras acordarlo con Akralab.

ENVÍOS FUERA DE LA PENÍNSULA

Por debajo de 125 euros de compra (sin IVA) se cargarán 10,00 € + IVA de portes para envíos en península , 20,00 € + IVA en Baleares y 30,00 € en Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste extra de 40,00€ de gastos fijos por gestión de aduanas e impuestos locales independiente del montante total de la factura.

IMPORTANTE:

Es responsabilidad del cliente verificar de inmediato y al recibo de la mercancía que ésta se encuentra en perfecto estado e informar de cualquier disconformidad con su pedido, o de daños en el embalaje o el producto en el plazo de 24h posteriores a la recepción de mercancía.

Si la disconformidad es daño o merma en el embalaje y mercancía la comunicación a Akralab ha der ser inmediata y por doble vía, en primer lugar con una reseña en el albarán del transportista que indique NO CONFORME POR DAÑO O FALTA DE MERCANCÍA, y en segundo lugar por comunicación directa via mail o telefónico con AKRALAB.

Cualquier no conformidad con una entrega que no se comunique en el plazo de las 24h posteriores a la entrega de la mercancía no será atendida.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega sólo se indica en un número determinado de productos expuestos en la web, y aún en estos casos es aproximado. Cuando su pedido se formalice y en el mismo día recibirá un mail confirmatorio con una fecha más realista, que ya considera la existencia de stock o no.

Para el resto de artículos de la web para los que no se menciona fecha estimada contacte con Akralab via mail, teléfono o chat online para conocer el detalle.

El plazo de entrega estimado que Akralab comunica no tiene carácter contractual, y su posible transgresión de ninguna manera será motivo para aceptar la cancelación del pedido ni conllevará indemnización alguna.

En casos de pedidos de diferentes artículos (pedidos combinados) Akralab se reserva el derecho a efectuar envíos parciales del total de su pedido o bien a esperar para poder efectuar un único envío completo. En el primer caso esto no resultará en un coste adicional en transporte para el cliente.

DEVOLUCIONES

No se aceptara ninguna devolución salvo por envío erróneo por parte de Akralab, rotura o merma de la mercancía, o por mal funcionamiento o mal estado del artículo sea este reactivo, fungible o instrumento.

• Por rotura del transporte:
Se aceptaran devoluciones por rotura las dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, si se ha indicado en el albarán del transporte, fuera de este plazo la empresa  Akralab no se hace responsable.

• Otras Devoluciones:
Si la mercancía es fungible, reactivo o kit rápido y no se encuentran en buen estado ni funcionan correctamente hay un período de 14 días para notificarlo a Akralab y proceder a su devolución

Si la mercancía es un instrumento y éste no funciona correctamente recién entregado e instalado Akralab evaluará inicialmente si procede la sustitución de piezas o arreglo en garantía. En ningún caso se considerará obligatoria la devolución y/o sustitución por otro instrumento.

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